Sommaire
Que faire immédiatement quand Avast signale une menace
- Ne pas cliquer sur les fenêtres publicitaires ou liens qui apparaissent avec l’alerte. Ces éléments peuvent être malveillants.
- Si l’alerte concerne un site web, fermez immédiatement l’onglet ou la fenêtre du navigateur et ne téléchargez rien depuis ce site.
- Si l’alerte survient en branchant une clé USB ou un disque externe, déconnectez proprement le périphérique (ou, si nécessaire, retirez-le) sans ouvrir ses fichiers.
Étapes sûres et ordonnées après détection
- Laisser Avast gérer l’alerte par défaut. L’antivirus propose souvent les actions recommandées (quarantaine, suppression, réparation). Suivez d’abord ces propositions.
- Ouvrir l’interface Avast et lancer un scan complet du système (scan complet/routinier) pour vérifier qu’il n’y a pas d’autres menaces.
- Mettre à jour Avast (signatures et application) avant d’effectuer d’autres analyses si une mise à jour est disponible.
- Ne restaurez pas immédiatement un fichier mis en quarantaine sans avoir vérifié son innocuité.
Si le fichier est sur une clé USB ou disque externe
- Évitez de l’ouvrir sur le PC infecté. Branchez le périphérique sur un autre ordinateur sain pour analyser, ou utilisez un outil d’analyse bootable.
- Copier les fichiers importants seulement après analyse et nettoyage.
Quand supprimer, réparer ou mettre en quarantaine : guide rapide
| Situation | Action recommandée | Pourquoi |
|---|---|---|
| Fichier clairement malveillant (exécutable inconnu, alertes multiples) | Supprimer | Évite réinfection, action définitive et sûre |
| Fichier système corrompu ou appartenant à un programme légitime | Réparer (si disponible) ou quarantaine | Préserve le fonctionnement si réparation possible |
| Fichier important mais suspect | Mettre en quarantaine puis analyser | Permet récupération si faux positif |
| Détection sur site web | Bloquer et fermer l’onglet | Risque d’infection par téléchargement ou scripts |
À retenir : privilégiez la quarantaine pour les fichiers importants mais suspects, et la suppression pour les menaces confirmées.
Utiliser des outils avancés si le problème persiste
- Mode sans échec : redémarrez en mode sans échec et lancez un scan complet — certains malwares sont actifs uniquement en mode normal et peuvent empêcher le nettoyage.
- Rescue Disk / Rescue USB : certains éditeurs (y compris Avast) proposent un support amovible d’analyse qui démarre avant le système d’exploitation pour nettoyer les infections persistantes.
- Analyse en ligne ou second avis : utilisez un scanner en ligne fiable ou téléchargez un autre outil d’analyse réputé pour un second diagnostic (ne gardez pas plusieurs antivirus temps réel actifs simultanément).
Sauvegarde et restauration
- Si vous avez des sauvegardes récentes, envisagez la restauration après avoir nettoyé l’ordinateur. Assurez-vous que la sauvegarde est saine avant restauration.
- Si vous n’avez pas de sauvegarde, sauvegardez d’abord les fichiers personnels non exécutables (documents, photos) sur un disque externe sain après analyse.
Quand envisager de changer d’antivirus
- Si Avast signale systématiquement des menaces erronées (faux positifs) ou ne parvient pas à nettoyer des infections récurrentes, il peut être raisonnable d’évaluer d’autres solutions.
- Avant de changer, comparez sur des critères concrets : taux de détection, impact sur les performances, options de support, fonctionnalités (firewall, anti-ransomware, protection web) et compatibilité système.
Bonnes pratiques pour l’avenir
- Maintenez le système d’exploitation et tous les logiciels à jour.
- Activez la protection en temps réel et les mises à jour automatiques d’Avast.
- Ne téléchargez pas de fichiers depuis des sources inconnues et évitez les pièces jointes suspectes.
- Utilisez un mot de passe fort et, si possible, l’authentification à deux facteurs sur vos comptes critiques.
Tableau synthétique des actions selon la détection
| Détection | Action immédiate | Action secondaire | Délai |
|---|---|---|---|
| Site web malveillant | Fermer l’onglet, bloquer le site | Scan navigateur / vider cache | Immédiat |
| Fichier exécutable inconnu | Mettre en quarantaine | Scanner en ligne / supprimer si confirmé | 0–24h |
| Fichier système détecté | Réparer si possible, sinon quarantaine | Restaurer depuis sauvegarde | 0–48h |
| Infection récurrente | Mode sans échec + scan | Rescue Disk / réinstallation si nécessaire | 24–72h |
Questions fréquentes
Que faire si Avast met en quarantaine un fichier que j’utilise souvent ?
Laisser le fichier en quarantaine puis l’analyser avec un scanner indépendant. Si le fichier est vérifié sûr, restaurez-le depuis l’interface d’Avast et ajoutez une exception uniquement si vous êtes certain de son innocuité.
L’alerte provient d’un site web, mon système est-il infecté ?
Pas nécessairement. Avast bloque souvent des pages qui hébergent des scripts ou téléchargements malveillants. Fermez l’onglet et lancez un scan complet pour vérifier l’absence d’infection.
Avast ne supprime pas un virus, que faire ?
Redémarrez en mode sans échec et relancez un scan. Si le problème persiste, utilisez un Rescue Disk ou demandez un second avis avec un scanner réputé avant d’envisager une réinstallation.
Puis-je avoir deux antivirus en même temps ?
Ce n’est pas recommandé : deux antivirus en temps réel peuvent entrer en conflit et dégrader les performances. Préférez un antivirus principal et, éventuellement, des outils de scans à la demande.
Dois-je prévenir ma banque si un virus a visé mon PC ?
Si vous avez saisi des identifiants bancaires sur le PC récemment, changez vos mots de passe depuis un appareil sain et contactez votre banque pour surveillance ou actions préventives.
